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FAQ

FAQ
Comment je paye?
Vous pouvez utiliser votre carte de crédit (Visa ou MasterCard). Vous pouvez également utiliser PayPal, même si vous devez vous inscrire. PayPal est le moyen le plus rapide et le plus simple de payer pour que votre commande soit expédiée plus rapidement. Vous pouvez également payer par virement bancaire.

Combien de temps faut-il pour traiter ma commande?
Nous traiterons la commande à la vitesse la plus rapide et nous vous enverrons dans les 48 heures suivant la réception de votre paiement.

Où puis-je trouver mon numéro de commande?
Vous pouvez vous connecter à votre compte et trouver votre numéro de commande ou votre identifiant. Une fois que vous avez effectué votre commande, ces détails vous seront envoyés par courrier électronique.
 
Puis-je m'inscrire avant d'acheter?
Oui. Cela vous facilitera la commande à l'avenir et nous permettra de rester en contact avec vous.

Avez-vous reçu mon paiement?
Connectez-vous à votre compte AliMagasin et cliquez sur "État de la commande". Si votre commande est marquée comme "expédiée", nous avons reçu votre paiement et votre commande est en cours.

Puis-je modifier ma commande?
Oui, avant de terminer la caisse, vous pouvez mettre à jour votre panier pour ajouter ou soustraire l'élément.

Si je n'aime pas, je peux revenir?
Oui, vous pouvez. Nous pouvons accepter le retour pour quelque raison que ce soit. Les produits doivent être retournés avec tous les emballages d'origine.

Comment puis-je obtenir une livraison gratuite?
Nous offrons une livraison gratuite pour toutes les commandes.

Quelle compagnie de messagerie utilisez-vous?
Nous utilisons FedEx, UPS, Epack, DHL et Hongkong Post pour expédier votre commande.

Où puis-je trouver le numéro de suivi de mes biens?
Une fois que nous expédions, vous recevrez notre courrier électronique pour suivre les détails de votre commande ou connectez-vous à votre compte et cliquez sur "État de la commande". Ici vous pouvez trouver le numéro de suivi.